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厝内小眷村加盟告诉你顾客进店后最想得到店员

时间:2019-04-22 10:00:12 浏览: 来源:厝内小眷村官网

厝内小眷村非常注重顾客的消费体验,在服务上下了很大的功夫,厝内小眷村在不断的发展的过程中总结了以下几点服务心得。

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一、给顾客直接的关注

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在某种情况下,你可能不能立即接待顾客,但绝对不要对顾客不理不睬,因为这会令个人感觉其不受重视。在这种情况下,可以用通过打招呼、眼神或者其他方式让顾客知道你暂时不能接待他。这样可以消除顾客因为等待而产生的不愉快。

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二、给顾客真挚和微笑的问候

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给顾客真挚和微笑的问候,这正取决于你的面部表情和眼睛。向客人问候时,有动作但却一言不发,会令顾客感到不自在或者认为你根本不重视他;若无面部表情,则更可能会令顾客感到自己不受欢迎。相反的,若能做到给顾客一个真挚和微笑的问候,可以让顾客感觉到温馨和周到。

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三、仔细聆听

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和顾客交谈的过程中,仔细的聆听。这不但可以使你准确地明白客人的意思,更能够了解客人的心情,从而提供更加优质的服务。

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四、保持眼神接触

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在和顾客交谈的过程中,保持和客人的眼神接触,这不但有助于沟通,更能够使顾客感觉到你诚心的想帮助他,这样即使最后无法满足客人要求,他也不会太在意。

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